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¡Bienvenido a nuestra sección Soporte!

Aquí puedes encontrar todo sobre Bidsbee: guías detalladas sobre cómo utilizar la plataforma, explicaciones de todas las funcionalidades y algunos consejos sobre cómo beneficiarte del trading de criptomonedas de la mejor manera posible.
Preguntas frequentes
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta?
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Puedes pagar tu suscripción a Bidsbee en criptomoneda.
Debes generar claves API y, con su ayuda, conectar tus cuentas de trading a Bidsbee.

Siempre puedes cambiar tu contraseña para hacerla más segura y proteger tu cuenta.

La dirección de correo electrónico con la que te has registrado solo se puede cambiar enviando una solicitud a nuestro equipo de soporte. No puedes cambiar tu dirección de correo electrónico por tu cuenta porque con ella, tu registraste tu quenta.

Sin embargo, podemos ayudarte si tu cuenta se vio comprometida. Para modificar tu dirección de correo electrónico, comunícate con nuestro soporte técnico con dicha solicitud. Ten en cuenta que tendras que envíar un escaneo de tu identificación para demostrar que esta solicitud proviene del propietario de la cuenta y otras pruebas que podamos necesitar para el proceso de recuperación de la cuenta.

Al registrar una cuenta con Bidsbee, habilita una autenticación 2F.

Si deseas hacerlo de inmediato, simplemente haz clic en la opción Habilitar y continúa proporcionando la información requerida.

Sin embargo, es posible que deseas omitir este paso, y también está bien. Puedes habilitar la autenticación 2F más adelante en la pestaña Configuración de seguridad en cualquier momento haciendo clic en la opción respectiva y procediendo a proporcionar la información necesaria.

Puedes utilizar una funcionalidad de copy trading o realizar una orden a través de la trading terminal.
En esta guía, puedes encontrar una descripción detallada del panel con todas las opciones disponibles.
Para cancelar una orden, abre la terminal de trading, haz clic en Spot trading o Trading de futuros, según el tipo de orden que deseas cancelar, y haz clic en Órdenes abiertas. Allí busca una orden que quieras cancelar, haz clic en ella y finalmente haz clic en el botón X para finalizar la cancelación.

Para crear una clave API en un CEX, abre tu perfil, busqa la pestaña API allí, haz clic en Generar clave API y actívala.

Una guía detallada sobre cómo hacerlo paso a paso El paso se puede encontrar aquí.

Sí, puedes utilizar una VPN para acceder a su cuenta de Bidsbee. Cuando lo hagas, recibirás un correo electrónico con una notificación de que se accedió a tu cuenta desde una dirección IP diferente a la habitual.
Para configurar alertas, elige un intercambio, un par de trading y el precio esperado que deseas rastrear. Una vez que se cumplan las condiciones preestablecidas, recibirás una alerta.
Puedes pagar tu suscripción con criptomonedas desde tu billetera. Puedes encontrar una guía detallada sobre cómo hacerlo aquí.
Para cancelar una orden, abre la terminal de trading, haz clic en Spot trading o Trading de futuros, según el tipo de orden que deseas cancelar, y haz clic en Órdenes abiertas. Allí busca una orden que quieras cancelar, haz clic en ella y finalmente haz clic en el botón X para finalizar la cancelación.
Todos los traders disponibles para copiar se enumeran en una página específica. Al hacer clic en un trader, puedes consultar su perfil con todos los datos sobre su ROI, PnL, precisión y similares.
Si tu suscripción ha caducado, no se copiarán los nuevos pedidos. Si deseas seguir utilizando la funcionalidad de copy trading, debes renovar la suscripción a Bidsbee.
Para eliminar tu cuenta, escribe a nuestro servicio de atención al cliente desde el correo electrónico con el que registraste tu cuenta y solicita eliminarla. Tu cuenta será eliminada dentro de 10 días.
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